| Karamık Karacaören Kasabası -Tüketici Hakları- | |
TÜKETİCİ HAKLARI KONUSUNDA BİLGİ
-Satıcı, sattığı maldan sorumludur. -Cihazlar en az 2 yıl garantilidir. -Cihaz satın aldığınızda, cihazın garanti belgesini ve faturasını garanti bitene kadar saklayınız. -Püf nokta; Cihazın seri nosu,faturası ve garanti belgesi çok önemli bir olaydır. Bütün işlemlerinizi bu evraklar sayesinde rahatlıkla yaptırabilirisiniz. -Fatura tarihi itibari ile ilk bir ay cihazın kolisinide saklayınız. -cihaz Fatura tarihi itibari ile 30 gün yani ilk bir ay içinde arıza verirse ayıplı statüsünde değerlendririlir. Yetkili servis ayıplı olduğunu raporlarsa değişim veya iade edebilirsiniz. -Mağazadan aldığınız ürünün shrink denilen yani koli üzerinde bulunan jelatini açmaz iseniz cihaz 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Açtı iseniz geri iade edemez ancak ayıblı olması gerekir. -E-ticaret,kapıdan satış veya uzaktan satışlarda 7 gün içinde geri iade edebilirsiniz. Ama fiziki zarar vermemek şartı ile.. -Aynı sene içinde cihazlar 2 den fazla arıza yaparsa yanicihaz üçüncü defa servise giderse cihaz değişime girer. YAni servise giden cihazın servis raporunu saklayınız. -Aynı sene içinde farklı arızalardan 4 ten fazla servise giderse yani servise 5 nci kez gidince cihaz değişime girer. Daha önceki servis formlarını mutlaka saklayınız. -Arızalı cihazınızı servis 30 iş günü içinde tamir edemez ise cihaz otomatikman değişime girer. -Aldığınız cihazın bulunduğunuz yerde servisi yoksa kargo ile ilgili yere gönderebilirsiniz. FAkat kargo bedelini firma karşılamak zorundadır. -Anlaşmazlık söz konusu olursa yani haksızlığa uğradığınızı düşünüyorsanız. aldığınız yeri veya servisi İlçelerde bulunan Tüketici Hakem Heyetine şikayetinizi yazılı olrak bildiriniz. İlgili yasalar aşağıda olduğu gibidir. https://e-imza.sanayi.gov.tr/webedit/gozlem.aspx?sayfaNo=1949 |
|